新闻快讯：免税店APP购物新疑虑：能买烟吗？消费者遭遇“待搭不理”
近日，一则关于免税店APP能否购买烟草产品的消息在消费者中引起了广泛关注。不少消费者反映，在免税店APP上搜索烟草产品时，不仅找不到相关商品，而且客服回应也显得“待搭不理”。这一现象引发了人们对免税店APP服务质量和法律法规遵守的担忧。
人物经历：消费者张女士的购物遭遇
张女士是一位烟民，平时喜欢在免税店购买烟草产品。最近，她在免税店APP上尝试搜索烟草产品，却发现搜索结果中并没有相关商品。当她联系客服询问时，客服的回应却是含糊其辞，没有给出明确的答复。
“我在免税店APP上搜索了半天，连个烟草产品的影子都没看到。后来联系客服，他们竟然说‘暂时没有这个功能’。这让我很疑惑，免税店不是以销售免税商品为主吗？怎么连烟草产品都不让买？”张女士无奈地说。
专家点评：免税店APP应遵守相关法律法规
针对这一现象，业内人士表示，免税店APP作为销售免税商品的平台，应当遵守国家相关法律法规。根据我国《烟草专卖法》规定，烟草制品零售业务由国家烟草专卖局统一管理，任何单位和个人不得擅自经营。
“免税店APP销售烟草产品，必须经过国家烟草专卖局的批准。如果未经批准就销售烟草产品，那么这种行为就属于违法行为。”一位烟草行业专家表示。
相关内容融入：免税店APP服务现状探讨
事实上，近年来，随着互联网技术的快速发展，越来越多的免税店开始尝试线上销售业务。然而，在服务质量和法律法规遵守方面，一些免税店APP还存在不少问题。
“免税店APP在提供服务的同时，也要注重遵守相关法律法规，确保消费者权益。否则，一旦出现问题，不仅会影响消费者的购物体验，还可能给免税店带来法律风险。”一位业内人士指出。
结语
免税店APP能否购买烟草产品，这一问题不仅关系到消费者的购物体验，也关系到法律法规的执行。希望相关部门能够加强对免税店APP的监管，确保其合法合规经营，为消费者提供更好的服务。
