标题：实时专报！卖烟app平台“东摇西摆”，消费者权益如何保障？
导语：随着互联网的普及，线上购物已成为人们生活的一部分。然而，在享受便捷的同时，一些新兴的线上交易平台也暴露出诸多问题。近日，一款名为“东摇西摆”的卖烟app平台引起了消费者的广泛关注。本文将带您深入了解这一事件，并探讨如何保障消费者权益。
正文：
近日，一位烟民小王通过“东摇西摆”app购买香烟时，遭遇了一系列困扰。首先，他在下单后长时间未收到商品，联系客服后被告知库存不足。随后，小王收到了货，但发现烟的质量与描述不符。面对这种情况，小王感到十分无奈。
无独有偶，小王的朋友小李也遭遇了类似的问题。她在“东摇西摆”app上购买了一款热门香烟，但收到货后发现包装破损，香烟受潮。小李尝试联系客服，却被告知只能退款，无法换货。
针对这一现象，记者采访了消费者权益保护专家张先生。张先生表示，这类线上交易平台存在诸多隐患，如商品质量难以保证、售后服务不到位等，容易损害消费者权益。
张先生建议，消费者在选择线上交易平台时，应关注以下几点：
- 选择知名度高、信誉良好的平台；
- 仔细查看商品描述，核实商品信息；
- 了解售后服务政策，确保自身权益。
此外，张先生还呼吁相关部门加强对线上交易平台的监管，规范市场秩序，切实保障消费者权益。
案例：
为了进一步了解“东摇西摆”app的情况，记者随机抽取了部分消费者进行采访。其中，张女士表示：“我在‘东摇西摆’app上买过几次烟，每次都遇到问题。有一次，我买的烟质量问题严重，客服却一直推脱，让我感到很失望。”
李先生也表示：“我之前在‘东摇西摆’app上买过烟，发现商品价格比实体店贵很多。而且，有时候下单后根本收不到货，这让我对这类平台产生了怀疑。”
结语：
“东摇西摆”app平台的问题并非个例，而是线上交易平台普遍存在的问题。在享受便捷的同时，消费者应提高警惕，选择正规、信誉良好的平台。同时，相关部门也应加强对线上交易平台的监管，切实保障消费者权益。
