标题：手机下单烟，却遭遇“泛驾之马”——消费者权益如何保障？
导语：随着互联网的普及，线上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，近日，一位消费者在手机下单购买香烟时，却遭遇了“泛驾之马”的困扰，这引发了社会对消费者权益保障的关注。
一、事件经过
近日，张先生（化名）通过手机APP下单购买香烟。在支付成功后，他发现APP显示物流信息为“泛驾之马”。经过一番查询，张先生了解到，“泛驾之马”并非物流公司，而是某品牌香烟的代称。这让张先生感到十分困惑，于是他联系客服，要求退货。
然而，客服却以“不支持退货”为由拒绝了张先生的要求。无奈之下，张先生只能寻求法律帮助。
二、专家点评
针对此事件，某知名法律专家表示：“消费者在购买商品时，有权要求商家提供真实、准确的商品信息。商家在宣传和销售过程中，不得以虚假、误导性的方式欺骗消费者。本案中，商家使用‘泛驾之马’代称香烟，侵犯了消费者的知情权和选择权。”
专家还指出，消费者在遇到类似问题时，应依法维护自身权益。可向消费者协会、工商部门投诉，或者向法院提起诉讼。
三、社会关注
此事件一经曝光，立即引发了社会各界的广泛关注。有网友表示：“这种商家真是无良至极，利用消费者对网络购物的信任，进行虚假宣传。”
也有网友呼吁：“相关部门应加强对网络购物的监管，严厉打击虚假宣传、侵害消费者权益的行为。”
四、相关内容融入
-
消费者权益保护法：消费者在购买商品或接受服务时，享有公平交易权、知情权、选择权、安全权、赔偿权等合法权益。
-
网络购物投诉渠道：消费者在遇到问题时，可通过消费者协会、工商部门、电商平台等途径进行投诉。
-
网络购物风险防范：消费者在网购时，应仔细阅读商品描述、商家评价，核实商家信息，避免上当受骗。
结语：手机下单烟遭遇“泛驾之马”事件，再次提醒消费者在网购时要提高警惕，维护自身合法权益。同时，呼吁相关部门加强对网络购物的监管，共同营造良好的消费环境。
